Das Rückgaberecht zusichert dem Kunden die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben.

Um das Produkt zurückzugeben, setzen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tage nach Empfang der Ware von der Rücksendung in Kenntnis; die zurückgesendeten Artikel sollen sich in einem unversehrten und ungenutzten Zustand befinden und alle mitgelieferten Zubehöre und die Originalverpackung sollen vollständig vorhanden sein.

Die Transportkosten der Rückgabe nach Rückgaberecht sind zu Lasten von dem Käufer; er wird mit eigenen Mitteln dem Verkäufer die Ware, die seine Erwartungen nicht erfüllt, zukommen lassen.

Die Verpackung muss uns garantieren, dass die Ware während der Rückgabe nicht beschädigt wird.

Zeit und Bedingungen der Rückerstattung für Rückgabe nach Rückgaberecht:

Nachdem der Verkäufer die zurückgesendete Ware erhalten hat und die Erfüllung der dafür geltenden Rückgabebedingungen geprüft hat, wird der Kunde eine Bestätigungsemail für Annahme der Rückgabe erhalten. Das heißt, dass falls eine Abwertung der zurückgesendeten Produkte herausgefunden wird (z.B. fehlende Ware, teilfehlende Ware oder Beschädigungen während des Rückversands), wird der Kunde eine E-Mail erhalten, in der die abgerechnete Summe, abgerechnet von der Rückerstattung, mitgeteilt wird.

Die Rückerstattung für zurückgesendete Waren (nicht für Versandkosten) erfolgt sobald wie möglich, und jedenfalls innerhalb von vierzehn (14) Tage nach dem Datum, in dem der Verkäufer von der Ausübung des Rückgaberechts Kunde erhalten hat, und die Erfüllung der obenerwähnten Rückgabebedingungen geprüft hat. Die Rückerstattung hängt nicht von den verwendeten Zahlungsarten (Kreditkarte, Überweisung, PayPal) ab.

Die effektive Zeit für die Gutschrift oder die Erstattung der bezahlten Summe für den Einkauf der Produkte hängt von den verwendeten Zahlungsarten ab:

• Einkauf mit Kreditkarte: die Zeit der Erstattung hängt von der Kreditkartegesellschaft ab, aber in der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von zwei Kontoauszüge. Wir erinnern Ihnen, dass die gegebene Valuta der Gutschrift dieselbe der Aufrechnung ist, deshalb wird der Kunde gar keinen Verlust im Rahmen der Verzinsungen erleiden.

• Einkauf mit PayPal: die Erstattung wird auf Ihr PayPal Konto veranlasst und wird sofort erscheinen. Die effektive Erstattung auf Ihre Kreditkarte vom PayPal Konto hängt von dem Bankinstitut, das die Karte ausgegeben hat.

• Einkauf mit Überweisung: die Erstattung erfolgt auf das Konto des Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tage nach dem Datum, in dem der Verkäufer von der Ausübung des Rückgaberechts Kunde erhalten hat.

Rückgabe nach Reparatur / Gewährleistungsrecht:

Falls ein auf der Seite www.gastrovens.com gekaufter Artikel während der Garantiezeit technische Mängel aufweist, die nicht dem Missbrauch des Kunden zuzuschreiben sind, ist es möglich:

• sich mit dem verkaufenden Betrieb in Verbindung zu setzen und, nach einer aufmerksamen Abschätzung, beschließt man, wie die Reparatur erfolgen wird;
• dem Verkäufer der Artikel zur Reparatur zurückzugeben.

Sei daran erinnert, dass:

• Die Handelsrechnung (an mehrwertsteuerpflichtigen Gesellschaften, Freiberuflern oder individuellen Betrieben ausgestellt) gewährt ein Jahr Garantie;
• Die an einem Privat ausgestellte Handelsrechnung, wo der Privat nur die Steuernummer besitzt, oder der Kassenzettel gewähren hingegen zwei Jahre Garantie in Bezug auf das gekaufte Produkt.

Komponenten, wie feuerfeste Steine und Ähnliche oder Verschleißkomponenten, sind NICHT gewährt.

Die Versandkosten für die Reparaturen während der Garantiezeit sind zu Lasten von dem Käufer, der versorgen wird, dem Verkäufer mit eigenen Mitteln die mangelhaft gehaltene Ware zukommen zu lassen.

Zeit und Bedingungen der Rückgabe nach Reparatur während Garantiezeit:

Nachdem der Verkäufer die zurückgesendete mangelhafte Ware erhalten hat, wird der Kunde eine Bestätigungsemail für Eingang des Produkts erhalten und wird über den Stand der Garantieakte informiert werden.

Die mangelhafte Ware wird dem Hersteller geschickt werden, der versorgen wird, der Mangel laut seiner sachlichen Kriterien zu analysieren

Der Hersteller und NICHT der Verkäufer beschließt, ob den gewährten Artikel reparieren (oder umtauschen, im Falle, dass es wirtschaftlich ungünstig wäre), wenn ein tatsächlicher Herstellungsfehler bemerkt wird.

Falls das Stammhaus keine Herstellungsfehler bemerken würde, sondern einen Missbrauch, stellen sie einen Kostenanschlag aus, der dem Kunden vorgelegen wird. Der Kunde kann das frei akzeptieren und zur Reparatur auf eigene Kosten schreiten, oder ablehnen. In diesem Fall, wird die Ware unreparierbar gemacht oder vom Verkäufer entsorgt, entsprechend der vom Kunden geschriebene Anzeige. Sowohl im Falle, dass der Artikel auf des Kunden Kosten repariert wird, als auch wenn er unreparierbar gemacht wird, sind die Rückgabekosten zu Lasten von dem Kunden.